안양시, 한국표준협회 한국서비스품질지수 ‘3년 연속 경기도 1위’

최대호 안양시장 “시민 일상에서 체감할 수 있는 최고의 행정서비스 제공”

안양시가 한국표준협회 주관의 ‘2026년 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 지자체 행정서비스 부문 조사에서 3년 연속 경기도 1위에 선정됐다 / 사진=안양시

안양시(시장 최대호)가 한국표준협회 주관의‘2026년 한국서비스품질지수(KS-SQI)’지자체 행정서비스 부문 조사에서3년 연속 경기도1위에 선정됐다고10일 밝혔다.

한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발해2000년부터 시행하고 있는 서비스 품질 평가 모델이다.

이번 조사는119개 기업과72개 지방자치단체 이용 고객을 대상으로 일대일 면접조사와 인터넷 패널조사를 병행해 실시됐다.

조사에서 안양시는 지난해(73.6점)보다0.4점 상승한74.0점을 기록해 인구30만 이상의 경기도 지자체17곳 중1위에 선정되는 성과를 거뒀다.

특히13개의 평가 지표 중▲본원적 서비스▲공공성▲친절성▲적극성▲신뢰성▲적절성▲접근성▲편리성▲쾌적성 등에서 우수한 평가를 받았다.

시는 이번 성과를 바탕으로 시민이 체감하는 행정서비스의 품질을 더욱 높이고,시민 만족도를 향상시키기 위한 다양한 정책과 행정혁신을 지속적으로 추진해 나갈 계획이다.

시는10일 오전9시40분 시청 접견실에서 전수식을 열어 직원들을 격려했다.

최대호 안양시장은“안양시가3년 연속 한국서비스품질지수‘경기도1위’를 차지한 것은 시민 여러분의 신뢰와 공직자들의 노력으로 이뤄낸 뜻깊은 결과”라며“앞으로도 시민이 일상에서 체감할 수 있는 최고의 행정서비스를 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 말했다.

jeboanyang@gmail.com  강성현 기자